Зачем она нужна
По большинству споров между предпринимателями претензия обязательна: без неё суд вернёт иск. Но главное не это. Претензия - первый раз, когда должник видит, что вы готовы идти до конца и понимаете, сколько он будет должен.
Что в ней должно быть
Ссылка на договор и конкретный пункт, который нарушен. Сумма долга и отдельно неустойка с расчётом по дням. Срок, в который вы ждёте оплату, и что будет после. Никаких эмоций и слов «в случае непринятия мер»: только факты и цифры.
Как отправить
Ценным письмом с описью вложения на адрес из договора и на юридический адрес из выписки. Если в договоре разрешена электронная почта - дублируйте письмом. Сохраните квитанцию и опись: их потребует суд.
Сколько ждать
Столько, сколько написано в договоре. Если срок не указан - тридцать дней. Потом можно идти в суд, и расчёт неустойки уже готов.